\n\t\t\t\t \t\t\t\t\tExperto en marketing y director de innovaci\u00f3n y marketing estrat\u00e9gico de INESE<\/span>
\n\t\t\t\t \t\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n
La nueva tecnolog\u00eda permit\u00eda a las marcas conocer m\u00e1s y mejor al consumidor; detectar el instante en el que \u00e9ste ten\u00eda la necesidad de comprar un producto, entender a trav\u00e9s de qu\u00e9 canal quer\u00eda que se lo vendieran y, convenientemente, estar ah\u00ed para ofrec\u00e9rselo. La marca ten\u00eda la posibilidad de mantener una relaci\u00f3n permanente e instant\u00e1nea con el consumidor, recibir su feedback e incluso co-crear productos. Adem\u00e1s, aumentaron exponencialmente las posibilidades de medici\u00f3n<\/strong> y, por fin, los profesionales del marketing pod\u00edan conocer de forma precisa el impacto de su trabajo.<\/p>\n Eran los tiempos felices de las burbujas; una pel\u00edcula de ilusi\u00f3n, felicidad y resultados. Hoy, sin embargo, el mundo del marketing podr\u00eda convertirse en una distop\u00eda<\/strong>, como las que recrean algunas populares series de ficci\u00f3n. En ese escenario dist\u00f3pico, los profesionales del marketing luchar\u00edan por sobrevivir en un entorno saturado de est\u00edmulos, datos, tecnolog\u00eda, regulaci\u00f3n, incertidumbre y falta de ideas.<\/p>\n Es ya una realidad que los CEO conf\u00edan cada vez menos en los directores de marketing.<\/strong> Dos de cada tres creen que su actual equipo de marketing no tiene las habilidades de liderazgo ni la perspicacia financiera necesaria para afrontar el futuro, seg\u00fan un estudio de Deloitte. Una encuesta de Fournaise Group va m\u00e1s all\u00e1: el 80% de los directores generales directamente no conf\u00edan en el marketing.<\/p>\n Esta percepci\u00f3n contribuye a que los directores de marketing sean los ejecutivos que menos duran en su puesto: 4 a\u00f1os,<\/strong> seg\u00fan un an\u00e1lisis de Korn Ferry. Una cifra que otros estudios todav\u00eda reducen m\u00e1s y que se ha ido acortando en los \u00faltimos a\u00f1os. La consultora Gartner apunta en su informe de tendencias de marketing que para 2023 las compa\u00f1\u00edas recortar\u00e1n m\u00e1s de un 50% sus departamentos de analytics. Hace unas semanas, Uber anunci\u00f3 el despido de 400 empleados de marketing, un tercio del equipo global dedicado a esta funci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfSon se\u00f1ales? La distop\u00eda marketiniana que imaginamos condenar\u00eda a la disciplina a un lugar secundario dentro de las organizaciones, una tendencia que ya hemos empezado a ver desde hace unos a\u00f1os con la reducci\u00f3n de los presupuestos.<\/strong> Los profesores de Harvard Vijay Govindarajan, Shivaram Rajgopal y Anup Srivastava analizaron los gastos en marketing de m\u00e1s de 33.000 empresas desde 1975 hasta 2017. Descubrieron que el porcentaje de los gastos dedicados a marketing pr\u00e1cticamente no creci\u00f3 (baj\u00f3 del 1% a menos del 0,8%), mientras que la inversi\u00f3n en I+D se multiplic\u00f3 por 7.<\/p>\n En una escena de nuestra pel\u00edcula de terror, ver\u00edamos a miles de atormentados profesionales del marketing tratando de encontrar la respuesta a una pregunta que, sorprendentemente, seguir\u00eda en el aire: \u00bfqu\u00e9 es el marketing y para qu\u00e9 sirve?<\/strong> El informe The Forbes Marketing Accountability Report, con entrevistas a 5000 directores de marketing de todo el mundo, da un dato escalofriante: un 75% de los CMO se sienten incapaces de comunicar, cuantificar y optimizar el valor del marketing y creen que esto les perjudica, tanto profesional como personalmente. A\u00fan m\u00e1s, el primer reto de los profesionales del marketing, seg\u00fan el CMO Survey de Deloitte, es saber c\u00f3mo impulsar el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda y c\u00f3mo contribuir a los resultados desde el marketing, una aut\u00e9ntica obsesi\u00f3n para muchos CEO.<\/p>\n En toda distop\u00eda hay una sociedad a la que se le prometi\u00f3 un futuro mejor<\/strong>. Los consumidores que la tecnolog\u00eda iba a permitir conocer a fondo, recibir\u00edan mensajes adaptados a sus demandas, s\u00f3lo cuando tuvieran una necesidad concreta. La realidad, sin embargo, se fue volviendo oscura, exponiendo al consumidor a 6.000 impactos diarios s\u00f3lo de publicidad, seg\u00fan Neuromedia. Los contenidos se fueron degradando, a base de maltratar el lenguaje, para beneficiar al SEO. Clickbaits y fake news acabaron por anestesiar o cabrear al consumidor. Seg\u00fan el \u00faltimo informe Havas Group’s Meaningful Brands Report, el 81% de las marcas en Europa podr\u00edan desaparecer de un d\u00eda para otro sin que al consumidor le importara lo m\u00e1s m\u00ednimo.<\/p>\n Todo esto hay que entenderlo en un contexto de inestabilidad pol\u00edtica y econ\u00f3mica, con crecientes presiones financieras y regulatorias para las compa\u00f1\u00edas<\/strong>, y una situaci\u00f3n global de gran volatilidad que favorece una visi\u00f3n cortoplacista, as\u00ed como una necesidad creciente de innovar y transformarse. A ello hay que sumarle un consumidor m\u00e1s poderoso, desconfiado y deslocalizado. Pero nada de esto puede servir de excusa.<\/p>\n Es urgente repensar el marketing; todav\u00eda puede salvarse<\/strong>. Necesitamos renovados protagonistas que puedan demostrar que la disciplina sigue siendo cr\u00edtica para las compa\u00f1\u00edas y que puede influir directamente en los resultados. Esto implica mejorar la medici\u00f3n y la rendici\u00f3n de cuentas y requiere una visi\u00f3n estrat\u00e9gica que integre el marketing y la comunicaci\u00f3n de forma transversal. Pero lo m\u00e1s importante, como en toda aventura, ser\u00e1n los aliados: debemos reconectar con los consumidores-ciudadanos con un nuevo pacto de respeto y satisfacci\u00f3n, basado en valores. Sin su confianza, el marketing est\u00e1 condenado a morir.<\/p>\n Es el momento de reaccionar.<\/p>\n Fernando Carruesco, Experto en marketing y director de innovaci\u00f3n y marketing estrat\u00e9gico de INESE<\/strong><\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n![\"muerte\"](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/09\/1567294225_910_La-muerte-del-marketing-Marketing-Directo.jpg\")
<\/span>En la d\u00e9cada de los 90, los profesionales del marketing creyeron descubrir el Santo Grial.<\/strong> La incipiente generalizaci\u00f3n de internet y la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el mundo de la comunicaci\u00f3n abr\u00eda un abanico infinito de posibilidades: nac\u00eda el marketing digital. Esta nueva rama de la disciplina iba a impulsar, adem\u00e1s, el desarrollo de todo un mercado propio: nuevos puestos de trabajo, profesionales especializados, agencias, formaci\u00f3n.<\/p>\n