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O2 lanza su nueva campaña manteniendo su magnífico universo visual

Esta nueva campaña se centra en comunicar que en O2, al contrario de lo que ocurre en otras compañías, cuando un cliente les necesita siempre estarán ahí para ayudarleLa empresa de telecomunicaciones O2, perteneciente a Telefónica, acaba de lanzar su nueva campaña bautizada como ‘Fish: Submarino & Pulpo’. La campaña mantiene el universo visual característico de la compañía y a ‘Fish’ el pez volador como protagonista, elementos diferenciales que se alejan de los códigos de comunicación propios del sector.
Los encargados de desarrollar esta nueva campaña integrada -que podrá disfrutarse en televisión, radio, patrocinios, digital y social media, exterior gran formato, centros comerciales y exterior digital- han sido VCCP Spain con el objetivo de reforzar la propuesta de valor diferencial de la marca, esta vez poniendo el foco en el servicio de atención al cliente, con el objetivo de consolidarse como el operador número 1 del sector en este área.
«En esta nueva campaña de O2 seguimos construyendo la marca hacia un lado que nos gusta pero lo que es más importante, le gusta a la gente. Nuestro ‘fish’ sigue volando demostrando que se puede llegar más lejos», ha expresado Juan Cenoz, Director Creativo de VCCP Spain. De este modo, la compañía sigue incrementando la notoriedad y creciendo tanto en reconocimiento de marca como en base de clientes en el mercado español, en el cual lleva apenas más de 2 años.
Esta nueva campaña se centra en comunicar que en O2, al contrario de lo que ocurre en otras compañías, cuando un cliente les necesita siempre estarán ahí para ayudarle. Y eso lo hace de una forma sencilla y transparente, con un centro de atención formado por un equipo de personas que responden ‘desde el primer tono’ a sus clientes, sin utilizar máquinas enrutadores de tráfico y con agentes cuyo objetivo es resolver la duda, gestión o el problema del cliente en una única llamada.
«Estamos muy contentos con la evolución creativa de la campaña. VCCP consiguió crear a través de fish un mundo muy notorio, con muchos recursos, para comunicar una propuesta diferencial centrada en el cliente. Nuestras campañas chocan totalmente con la comunicación de la competencia, que intenta reducir el servicio a una decisión de precio. Así que fish en este sentido también va contra corriente, y vuela, igual que muchas personas que quieren un servicio de comunicaciones en un equilibrio justo de calidad de servicio, atención y precio. Y eso es O2″, ha declarado Gema Perona, responsable de marketing y comunicación de O2.

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FICHA TÉCNICA

Cliente: O2
Responsable Cliente: Gema Perona, Fernando Martín, Eva Soto y Juan José Muñoz.
CEO: Javier Suso
Director Creativo Ejecutivo: Beto Nahmad
Director Creativo: Juan Cenoz
Copywriters Seniors: Gabri Fernández / Javi Barreiro
Directores de Arte Seniors: Jezabel González / Nacho Araújo
Directora de Servicios al Cliente: Eliana Cantonati
Director de Cuentas: Daniel Crespo
Sr. Account Executive: Ylenia Gavela
Strategy Director: Álvaro Ojeda
Head of Digital: Luis Alberto López
Producer: Carlos Fernández-Elipe
Producción: The Frank Barton Company
Dirección: Úrsula García y Sergio G. Abad
Estudio de Postproducción: Telson
Estudio de Sonido: Telson
Música: Neuman – The City of Love