“Lo más importante es que nos dirijamos a las personas de una manera personalizada”, Jochen Sengpiehl (Volkswagen)

En una entrevista, Jochen Sengpiehl, CMO de Volkswagen, explica el por qué de la reestructuración radical del marketing del grupo.

No es nada nuevo que algo está cambiando en Volkswagen. Poco antes del verano, la compañía lanzaba una campaña que aludía directamente al famoso Dieselgate, y esta misma semana hemos conocido que la marca renovará su logo.

Se trata, a juzgar por las declaraciones del CMO del grupo, Jochen Sengpiehl, en una entrevista para el portal alemán Horizont, solamente de la punta del iceberg de una profunda renovación del marketing de la compañía, con la que el directivo espera dejar huella: “Quiero hacer una contribución realmente valiosa a la nueva Volkswagen, esa es la motivación que me impulsa”.

Aunque explica que la combinación de digital, TV y exterior digital ha cosechado excelentes resultados en la campaña “eManifesto” para su gama eléctrica, matiza que “en el marketing moderno, lo más importante es que nos dirijamos a las personas que están en nuestras plataformas de una manera personalizada“.

En ese camino, la digitalización juega un importante papel, al permitir una comunicación “mucho más eficiente que antes”. En el presupuesto global de medios, por ejemplo, la porción digital está camino de alcanzar el 50%, y esperan que el número de usuarios de su web aumente de 400 a 500 millones de usuarios a nivel global, “aunque no se trata tanto de tráfico, sino de una mejor conversión digital y de superar la mentalidad silo de los departamentos individuales”. Esto último, explica, supone para Volkswagen “un enorme cambio cultural”.

“Nuestro objetivo es convertirnos en líderes del mercado también en electromovilidad”

El cambio no solo afecta a las estructuras y a los medios, sino también al mensaje, que se centra cada vez más en los vehículos eléctricos: “Nuestro objetivo es convertirnos en líderes del mercado también en electromovilidad“, aunque “los motores de combustión siguen teniendo un papel principal”, aclara.

Y es que, a pesar de las inversiones en la gama eléctrica, y de esa profunda transformación, lo clásico sigue siendo importante para Volkswagen, también a nivel creativo: “Bill Bernbach básicamente reinventó la publicidad con Volkswagen en ellos 60. Este es un gran legado, que es una obligación para nosotros. Volkswagen continuará representando el ‘top’ absoluto de la creación en el futuro”.

Sengpiehl pone como ejemplo la última campaña lanzada en Estados Unidos, “In the darkness we found the light”, que “causó sensación con razón”, señala. “Seguimos necesitando una creación excelente para generar entusiasmo y emoción por nuestra marca“, sentencia el CMO de Volkswagen.

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