Las redes sociales, la gran baza de las marcas para colarse en el bolsillo de los consumidores

Las plataformas como Facebook e Instagram juegan un papel cada vez más crucial a la hora de impulsar las compras online.

Aunque comenzaron siendo un espacio perfecto para lucir las bondades de sus productos, servicios y valores de marca a través de seductoras imágenes, las plataformas como Instagram o Pinterest se han convertido, cada vez en mayor medida, en un lugar idóneo para incitar a los usuarios a la compra y, en muchas ocasiones, conseguir la tan ansiada conversión.
Según un estudio de la plataforma de e-commerce Yotpo que recoge eMarketer, más del 55% de los usuarios de internet de la Generación Z en Estados Unidos afirmaron que sus compras de moda más recientes fueron impulsadas por sus redes sociales. La cifra en los millennials tampoco era nada desdeñable: 56%.
Además, el informe revela que un 38,1% de los usuarios consultados pertenecientes a la Generación X afirmó haberse sentido inspirado por estas plataformas para realizar su compra. En el caso de los baby boomers, el dato disminuye hasta el 27,5%.

Por otro lado, una encuesta realizada por Bizrate Insight descubrió que más de un tercio de los consumidores estadounidenses habían adquirido productos a través de las redes sociales. Del 66% restante, el 27% afirmó que al menos esta “algo interesado” en utilizar estas plataformas en un futuro con este fin. En este caso, los consumidores más jóvenes eran también los más propensos a comprar a través de redes sociales.
“El descubrimiento es lo que hace que las compras sociales sean divertidas y atractivas, y es comprensible que las marcas quieran convertir esa emoción en acción”, ha explicado el analista principal de eMarketer Andrew Lipsman en su informe “Social Commerce 2019”, publicado a principios de este año. “Hasta hace poco, los consumidores no estaban lo suficientemente preparados para dar el último paso hacia la compra, y las marcas no tenían las herramientas o estrategias necesarias para ayudarlos a llegar allí. Con las plataformas sociales finalmente evolucionando sus experiencias para ser más propicias para el comportamiento de compra, el comercio social ahora está avanzando a pasos agigantados”.

Según los expertos de eMarketer, la mayor parte del comercio social en Estados Unidos tiene lugar en Facebook e Instagram, mientras que Pinterest y Snapchat registran unas cifras más bajas. Para este año, la compañía prevé que el 86.8% de las marcas estadounidenses utilizarán Facebook para su marketing en redes sociales y el 73.2% usará Instagram.

No te pierdas nada de MarketingDirecto.com y únete a nuestro Telegram t.me/MarketingDirecto

Source link