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Amazon will den Gesundheitssektor erobern \u2013 der n\u00e4chste Schritt des Online-Riesen in einen milliardenschweren Markt. Unser Kolumnist Tobias Sp\u00f6rer legt kritisch den Finger in die Wunde und beschreibt, warum die Amazon-Aktivit\u00e4ten uns in Europa alarmieren sollten \u2013 und was das Schielen damit zu tun hat.<\/p>\n
Von Tobias Sp\u00f6rer
\nIch wei\u00df, wir k\u00f6nnen es alle nicht mehr lesen oder h\u00f6ren,
\ndieses ewige Schielen nach Innovation aus USA oder China geht mir selbst gegen
\nden Strich. Aber leider fehlt mir die Zeit, die wenigen europ\u00e4ischen Perlen der
\ndigitalen Innovation mit dem Mikroskop zu suchen. Wo der mRNA-Impfstoff von
\nBiontech als ein Beweis f\u00fcr die Innovationskraft des Kontinents genommen werden
\nkann, m\u00fcssen wir uns trotzdem damit konfrontiert sehen, in anderen wichtigen
\noder gar systemrelevanten Bereichen abgeh\u00e4ngt zu werden.<\/p>\n
Ein ganzer Sektor wird angegriffen<\/p>\n
Es sollte das amerikanische Gesundheitssystem umkrempeln:
\nHaven, das gro\u00dfangelegte Vorsorgeprojekt von Amazon, JP Morgan und Berkshire
\nHathaway. Drei Jahre ist das nun her, und Haven wird offiziell beerdigt. Amazon
\ngeht jetzt einen eigenen Weg.<\/p>\n
W\u00e4hrend hierzulande noch dar\u00fcber diskutiert wird, ob und
\nwie man die gro\u00dfen US-Tech-Konzerne f\u00fcr ihre erwirtschafteten Gewinne besteuern
\nkann, holt das aus Seattle stammende Unternehmen zum n\u00e4chsten gro\u00dfen Schlag aus:
\nMit Amazon Pharmacy, Care und Health Lake schafft der E-Commerce-Primus ein digitales
\n\u00d6kosystem, das weit mehr ist als eine simple Online-Apotheke.<\/p>\n
Die schlechte Nachricht f\u00fcr Doc Morris, Medpex & Co.
\nist also, dass Amazon sich nat\u00fcrlich anschickt, auch deren Teilbereich mit
\neiner gigantischen Marketingmaschine zu erobern. Sind die H\u00fcrden der
\neurop\u00e4ischen Regulatorik und GDPR erst einmal \u00fcberwunden, wird sich hier
\neiniges \u00e4ndern. Wenn auch umstritten, zeigt der Kurs des Online-Riesen
\nbeispielhaft, was uns in Europa fehlt: der Fokus auf digitale Innovation in
\nmilliardenschweren M\u00e4rkten.<\/p>\n
Digitale Patientenakte: Amazon will Fakten schaffen<\/p>\n
Mit Health Lake will Amazon mit seinen Web-Services auch
\nim Bereich der Speicherung, Transformation und Analyse von Gesundheitsdaten
\nharte Fakten schaffen. Dabei geht es nicht nur um eine komplette digitale
\nPatientenakte. KI erm\u00f6glicht, die Datenmassen nicht nur zu strukturieren,
\nsondern auch sinnvoll zu analysieren und so umfassende Entwicklungen fr\u00fchzeitig
\nzu erkennen, wie auch bessere spezifische Behandlungs- und Therapieempfehlungen
\nzu geben.<\/p>\n
Das Produkt besitzt einerseits das Potenzial, den
\nKostendruck auf ein Gesundheitssystem wie das unsrige erheblich zu reduzieren.
\nAber kann \u2013 oder will? \u2013 Amazon den dazu n\u00f6tigen wasserdichten Datenschutz
\n\u00fcberhaupt stemmen?<\/p>\n
Uns droht jedenfalls, wie beim E-Commerce oder den Cloudservices, dass Amazon auch diesen Markt bestimmt. Hinzu kommt, dass die Projekte, die Amazon entwickelt, \u00fcber kurz oder lang ein Risiko f\u00fcr den Wirtschafts- und Sozialstandort Europa darstellen k\u00f6nnten.<\/p>\n
Die Prime-Apotheke von Amazon<\/p>\n
Der weitaus weniger experimentelle, jedoch
\nwirtschaftlichen Erfolg versprechende Case wird derzeit unter dem Titel
\nPharmacy nach vorne getrieben. Es l\u00e4sst sich erahnen, welches
\nGesch\u00e4ftspotenzial alleine in Deutschland hinter 17 Millionen Prime-Kunden und
\neinem Umsatz der bundesdeutschen Apotheken 2019 von rund 55 Milliarden Euro
\nsteht. Das gro\u00dfe Netz an Logistikpartnern und die damit verbundene schnelle
\nLieferung, das bequeme Payment und der gewohnt starke Amazon-Service lassen
\nnichts Gutes f\u00fcr die Mitbewerber prognostizieren. In Amerika ist Pharmacy
\nbereits am Markt.<\/p>\n
Telemedizin 24\/7<\/p>\n
Unter Care startet Amazon das Telemedizin-Angebot im
\nPilotstaat Washington zun\u00e4chst f\u00fcr die eigenen Angestellten und deren
\nAngeh\u00f6rige. Via App kann man sich im Chat Rat einholen, per Videokonferenz eine
\nOnlinesprechstunde durchf\u00fchren oder sich \u00e4rztliche Hilfe nach Hause kommen
\nlassen. Das Team verspricht 24\/7-Service an jedem Tag des Jahres. Eine
\nMammutaufgabe, die sich \u2013 sofern sie langfristig bew\u00e4ltigt und etabliert ist \u2013
\nam Ende f\u00fcr Amazon auszahlen wird. Es wird mehr und mehr bekannt, dass Amazon
\ndamit begonnen hat, den Service auch extern anzubieten und damit den Markt zu
\nsondieren. Zumindest in Amerika k\u00f6nnte das den Markt komplett umkrempeln.<\/p>\n
Diese m\u00e4chtigen Services werden mit Add-ons abgerundet,
\ndie jedes f\u00fcr sich in Europa konkurrenzlos sind. Da gibt es die M\u00f6glichkeit,
\nmedizinische Sprache automatisch in verst\u00e4ndlichen Text umzuwandeln, den Care
\nHub f\u00fcr Notrufe \u00fcber Alexa und den Amazon-eigenen Fitnesstracker Halo. Berechtigte
\nDatenschutzbedenken der Kunden k\u00f6nnte Amazon durch Preispolitik und
\nKomfortfunktionen ausmerzen.<\/p>\n
Wie geht es weiter?<\/p>\n
Wirft man einen Blick auf nur diesen einen Teilbereich
\ndes Amazon-Universums, wird hoffentlich auch den Kandidaten in der letzten
\nReihe klar, in welcher Gr\u00f6\u00dfenordnung hier Ver\u00e4nderung auf uns zurollt. Das ist
\nkeine digitale Fantasie-Blase, sondern ein realer Tsunami, der unsere keimenden
\nAns\u00e4tze, wenn wir nicht bald vom Snooze- in den Umsetzungsmodus wechseln,
\nkomplett wegsp\u00fclen wird. Es herrscht dringender Handlungsbedarf, bevor es zu
\nsp\u00e4t ist.<\/p>\n
Es geht schon lange nicht mehr darum, aus einem Fax eine
\nE-Mail zu machen. Die Ver\u00e4nderungen sind fundamental, sodass wir ebenso
\nfundamentale Antworten finden m\u00fcssen. Die Corona-Krise hat uns eindringlich
\ngezeigt, wie substanziell die Faktoren Gesundheit, Forschung und
\nDigitalisierung f\u00fcr unsere moderne Gesellschaft sind. Auf diesen S\u00e4ulen bauen
\nwir unsere Zukunft. Und manche dieser S\u00e4ulen m\u00fcssen dringend verst\u00e4rkt werden,
\ndamit die wirtschaftliche und soziale Zukunft Europas nicht irgendwann auf der
\nKippe steht. Als demokratische Gesellschaft haben wir ein Mitspracherecht.<\/p>\n
Schielen wir also nicht nur nach Amerika oder China, sondern vor allem zur kommenden Bundestagswahl.<\/p>\n
absatzwirtschaft+<\/p>\n
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