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\t\t\t\t\t\tK\u00f6nnen Werkzeuge Kult sein? F\u00fcr Finnen schon. In seiner Heimat ist der Werkzeughersteller Fiskars eine Institution. Jetzt will sich die Marke auf dem deutschen Markt durchsetzen. Christoph Lergenm\u00fcller, PR & Communications Manager EMEA South, erkl\u00e4rt im Interview wie das gelingen soll.<\/p>\n
\t\t\t\t\tVon Jana Samsonova
\n\t\t\t\t\tHerr
\nLergenm\u00fcller, Fiskars ist in Deutschland vor allem f\u00fcr Gartenwerkzeuge bekannt.
\nDamit treten Sie unter anderem mit der Marke Gardena in den Wettbewerb, die in
\nDeutschland Marktf\u00fchrer ist. Was machen Sie anders als Ihre Konkurrenz?<\/p>\n
CHRISTOPH LERGENM\u00dcLLER: Wir sind zwar nicht so gro\u00df, wie unser gr\u00f6\u00dfter Wettbewerber, haben daf\u00fcr aber mehr als 370 Jahre Erfahrung. In Finnland ist die Marke Fiskars das, was Persil in Deutschland ist: eine Institution. \u201cTypisch Fiskars\u201d ist die Qualit\u00e4t unserer Produkte, aber auch der Erfinder- und Innovationsgeist derer, die sie entwickeln. Angetrieben von der Frage, was ein Werkzeug mitbringen muss, damit die Arbeit in Haus und Garten noch angenehmer wird, denken wir unsere Produkte kontinuierlich weiter.<\/p>\n
Wie kommt es dann, dass Sie sich beim Thema \u201cSmart Gardening\u201d bislang eher zur\u00fcckhalten? <\/p>\n
Es ist ja nicht so, als h\u00e4tten wir das Thema nicht auf dem Schirm. Das Thema \u201cDigital Services\u201d steht weit oben auf unserer Agenda. Nat\u00fcrlich haben wir uns auch Gedanken gemacht, wo es sinnvoll w\u00e4re, Ger\u00e4te digital aufzur\u00fcsten, beziehungsweise smart anzubieten. Wir haben zum Beispiel eine Studie durchgef\u00fchrt, um zu erfahren, was Menschen gl\u00fccklich macht.<\/p>\n
Was war das Ergebnis?<\/p>\n
86 Prozent der Befragten aus Deutschland antworteten: Gl\u00fcck sei f\u00fcr
\nsie, den Garten mit den eigenen H\u00e4nden zu bearbeiten. <\/p>\n
So sieht
\nalso der Zielkunde von Fiskars aus? <\/p>\n
Ja, unsere Zielkunden sind die klassischen Garten-Enthusiasten, die im Schlamm stehen oder in der Erde knien und den Pflanzen beim Wachsen zuschauen wollen. Die Kernzielgruppe ist 50 Jahre aufw\u00e4rts, aber auch Beginner um die 30 Jahre, die beispielsweise gerade in ihr erstes eigenes Haus gezogen sind und etwas Anleitung gebrauchen k\u00f6nnen. Unsere Marke begreift sich als \u201cEnabler\u201d. Fiskars richtet sich mit Erkl\u00e4r- und L\u00f6sungsans\u00e4tzen an seine Kunden und liefert die ben\u00f6tigten Werkzeuge.<\/p>\n
Wie gehen Sie
\ndas an?<\/p>\n
Wir wollen, dass jeder \u2013 vom Beginner bis zum Garten-Enthusiast \u2013
\nschnell und einfach die passenden Produkte f\u00fcr seine Bed\u00fcrfnisse findet. Ein
\nBeispiel: Unser Bew\u00e4sserungskonzept orientiert sich an der individuellen
\nGartengr\u00f6\u00dfe der Kunden. Mit einem Online-Vermessungs-Tool k\u00f6nnen sie in wenigen
\nKlicks ihren eigenen Bew\u00e4sserungsbereich berechnen. Anschlie\u00dfend geben wir
\nihnen eine dazu passende, konkrete Produktempfehlung aus dem Fiskars-Sortiment. <\/p>\n
Welche
\nKan\u00e4le nutzen Sie, um die Bekanntheit der Marke in Deutschland zu steigern?<\/p>\n
Wir setzen TV-Werbung und Online-Banner ein, um mit m\u00f6glichst viel Reichweite die Wahrnehmung der Marke zu st\u00e4rken. Die digitalen Kan\u00e4le sind im Zuge von Corona nat\u00fcrlich noch einmal mehr in den Fokus ger\u00fcckt. Hier nutzen wir unsere Social-Media-Kan\u00e4le, um eine aktive Fanbase aufzubauen. Wir beobachten mit Freude, dass diese Kan\u00e4le inzwischen eine Art \u201cForum-Charakter\u201d haben. Unter den Posts werden Tipps ausgetauscht und Fragen beantwortet.<\/p>\n
Bisher ist
\nFiskars vor allem auf Instagram und Facebook aktiv. Ist Tiktok f\u00fcr Sie kein
\nThema?<\/p>\n
Tiktok ist ein sehr junger Kanal und damit f\u00fcr uns aktuell nicht ganz
\nso spannend wie Instagram oder Facebook. Einfach, weil unsere Zielgruppe \u00e4lter
\nist. Grunds\u00e4tzlich sind wir immer auf der Suche nach neuen Kan\u00e4len, auf denen
\nwir unsere Produkte pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. Dabei schauen wir uns das User-Verhalten
\nder Konsumenten ganz genau an, um besser abw\u00e4gen zu k\u00f6nnen, was zu uns passt \u2013 und
\nwas eher nicht. <\/p>\n
Welche
\nZiele hat sich Fiskars auf dem deutschen Markt gesetzt?<\/p>\n
Wir wollen als relevanter Player und kompetenter Anbieter am Markt
\nwachsen, Aufmerksamkeit erregen und die Sympathien der Verbraucher f\u00fcr uns
\ngewinnen. Daf\u00fcr arbeiten wir stetig an unserer Markenbekanntheit und
\nunterst\u00fctzen den Handel als starken Partner. Wir sind zudem daran interessiert,
\nden Gesamtmarkt \u2013 zum Beispiel \u00fcber Trade-ups \u2013 zum Wachsen zu bringen. <\/p>\n
Hat die
\nCorona-Pandemie die Marke Fiskars bei ihren Vorhaben eher ausgebremst oder
\nsogar gest\u00e4rkt?<\/p>\n
Auch wenn das Jahr 2020 anders verlaufen ist als erwartet, ist es uns gelungen, die Marke Fiskars weiter zu st\u00e4rken. Schon vor der Pandemie konnten wir einen wachsenden Trend zum \u201cCocooning\u201d beobachten, also dem R\u00fcckzug ins eigene Zuhause. Zudem wird \u201cDo-it-yourself\u201d immer bedeutsamer. Der coronabedingte Lockdown hat beide Entwicklungen noch einmal verst\u00e4rkt. Viele Menschen haben die Wochen und Monate daheim genutzt, um Projekte in Haus und Garten umzusetzen.<\/p>\n
Hatte
\nCorona auch Auswirkungen auf die Art der Kommunikation? <\/p>\n
Bei der Endkonsumentenansprache sind wir in der Tat digitaler geworden,
\nwas wir auch in Zukunft weiter forcieren wollen. Der Austausch im Unternehmen
\nselbst sowie mit unseren Lieferanten und Handelspartnern ist jetzt deutlich pers\u00f6nlicher
\nund intensiver als noch vor der Pandemie \u2013 und das nicht nur digital. Wenn es
\nBedarf gab, kamen unsere Mitarbeiter im Au\u00dfendienst in den Gesch\u00e4ften vorbei \u2013
\nnat\u00fcrlich unter Einhaltung aller Schutzma\u00dfnahmen \u2013, um die H\u00e4ndler w\u00e4hrend des
\nLockdowns zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n
Vita:
\nChristoph Lergenm\u00fcller<\/p>\n
Christoph Lergenm\u00fcller ist seit 2016 bei Fiskars und leitete zun\u00e4chst die PR- und Kommunikationsaktivit\u00e4ten im deutschsprachigen Markt. Seit Mai 2019 ist er als Communications Manager Central Europe & UK f\u00fcr die PR-Strategie und -Entwicklung in den s\u00fcdlichen L\u00e4nderm\u00e4rkten verantwortlich. Dort baut er die PR- und Kommunikationsaktivit\u00e4ten f\u00fcr die Marken Fiskars und Gerber aus.<\/p>\n
absatzwirtschaft+<\/p>\n
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