{"id":256,"date":"2020-10-07T14:26:28","date_gmt":"2020-10-07T14:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/de\/technik-veraendert-das-marketing-aber-unternehmen-sind-langsam-absatzwirtschaft\/"},"modified":"2020-10-15T12:54:24","modified_gmt":"2020-10-15T12:54:24","slug":"technik-veraendert-das-marketing-aber-unternehmen-sind-langsam-absatzwirtschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/de\/technik-veraendert-das-marketing-aber-unternehmen-sind-langsam-absatzwirtschaft\/","title":{"rendered":"Technik ver\u00e4ndert das Marketing \u2013 aber Unternehmen sind langsam \u203a absatzwirtschaft"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><span class=\"entry-ressort\">Der diesj\u00e4hrige Marketing Tech Summit hat gezeigt, wie viel effizienter Kommunikation mit Kunden werden k\u00f6nnte. Wenn man nur w\u00fcsste, wo die eigenen Daten liegen \u2026<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p class=\"entry-author\"><em>Von <span class=\"vcard author\"><span class=\"fn\">Christine Mattauch<\/span><\/span><\/em><\/p>\n<p>Scott Brinker braucht nur zwei S\u00e4tze. \u201cMenschen und Organisationen \u00e4ndern sich nicht so schnell wie Technik. Wie kriegen wir das zusammen?\u201d Damit beschreibt der amerikanische Blogger und Softwarespezialist das Grundproblem aller Kollegen, die in dem spannungsreichen Feld von Marketing und Technologie t\u00e4tig sind \u2013 und gegen alle Widerst\u00e4nde daran arbeiten, ihre Unternehmen fit zu machen f\u00fcrs 21. Jahrhundert.<\/p>\n<p>Es spricht f\u00fcr sich, dass Brinker Hoffnung aus dem Tempo zieht, mit dem sich Firmen auf die Corona-Krise eingestellt haben. \u201cVielleicht kann Wandel doch schneller gehen, als wir dachten?\u201d<\/p>\n<h2><strong>\u201cIt\u2019s the organization, stupid.<\/strong>\u201c<\/h2>\n<p>Ver\u00e4nderung ist das zentrale Thema des diesj\u00e4hrigen Marketing Tech Summit 2020, veranstaltet vom Hamburger Marketing Tech Lab. Dessen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer (und Pr\u00e4sident des DMV) Ralf E. Strau\u00df macht in Anlehnung an einen ber\u00fchmten Ausspruch des fr\u00fcheren US-Pr\u00e4sidenten Bill Clinton klar, wo der Hase im Pfeffer liegt: \u201cIt\u2019s the organization, stupid.\u201d<\/p>\n<p>Optimieren, neue Einsichten gewinnen, Transparenz herstellen \u2013 das alles ist nur m\u00f6glich, wenn die Kollegen mitziehen und Strukturen anpassen. Man sto\u00dfe dabei \u201cauf Silos, die wir jahrhundertelang gepflegt haben\u201d, so Strau\u00df. Seine Kollegin Kerstin Clessienne erg\u00e4nzt: \u201cIch brauche die richtigen Leute. Ohne neue Rollen geht es nicht.\u201d<\/p>\n<h2><strong>Lufthansa-Marketing: Meinung allein reicht nicht<\/strong><\/h2>\n<p>Mar Tech, wie die Disziplin kurz genannt wird, soll die digitale Kommunikation mit den Kunden auf eine neue Qualit\u00e4tsstufe heben und den Einsatz von Marketing-Instrumenten effizienter machen: Was funktioniert wo? Was nicht? Sich aufs Bauchgef\u00fchl zu berufen oder auf Erfahrung, ist pass\u00e9. Denn, wie es Ute Lauer ausdr\u00fcckt, Head of Marketing Steering, Intelligence &amp; Processes der Deutschen Lufthansa: \u201cOhne Daten hast du nur eine Meinung.\u201d Und die reicht heute nicht mehr.<\/p>\n<p>Kunden erwarten die richtigen Botschaften zur richtigen<br \/>\nZeit, Plattformbetreiber entdecken neue Gesch\u00e4ftsfelder und werden von Partnern<br \/>\nzu Konkurrenten \u2013 an Herausforderungen mangelt es nicht. Nicht zuletzt<br \/>\nerschweren die ber\u00fcchtigten Walled Gardens \u2013 das Datenhorten gro\u00dfer Plattformen<br \/>\nwie Google und Facebook \u2013 die informierte Kommunikation mit den Kunden.<\/p>\n<h2><strong>\u201cGro\u00df denken, aber bis ins Detail runterbrechen<\/strong>\u201c<\/h2>\n<p>Die Lufthansa etablierte vor dreieinhalb Jahren ihre neue Unternehmenseinheit mit dem Ziel, Marketing besser zu steuern. Lauer verschaffte sich zun\u00e4chst einen \u00dcberblick \u00fcber Daten, die an verschiedenen Stellen im Unternehmen lagen, vor allem jedoch bei Agenturen. Als sie den Kollegen nach langer Recherche eine \u00dcbersicht pr\u00e4sentierte, \u201cging ein Raunen durchs Zimmer\u201d, erinnert sie sich. Nach Festlegung von Zielen und Instrumenten sind crossfunktionale Teams nun dabei, Ver\u00e4nderungen umzusetzen. \u201cGro\u00df denken, aber bis ins Detail runterbrechen\u201d, r\u00e4t Lauer, \u201cdenn die Implikationen sind massiv\u201d.<\/p>\n<h2><strong>Clevere Tools bei DB Vertrieb<\/strong><\/h2>\n<p>Welche Erfolge sich mit cleveren L\u00f6sungen erzielen<br \/>\nlassen, zeigt Sven Hasselmann, Bereichsleiter Digitales Marketing und Analytics<br \/>\nder DB Vertriebs GmbH. Dank der Entwicklung eines Steuerungs-Tools mit<br \/>\nwertbasierter Planung optimiert sein Team digitale Bahnkampagnen jetzt bereits,<br \/>\nw\u00e4hrend diese noch laufen \u2013 und steigert so die Werbewirksamkeit der<br \/>\neingesetzten Mittel.<\/p>\n<p>Noch entscheiden Menschen dar\u00fcber, ob eine Kampagne gestoppt oder ausgeweitet wird, in zwei bis drei Jahren aber werde das per K\u00fcnstliche Intelligenz geschehen, prognostiziert Hasselmann. Auch kann er sich vorstellen, den Ansatz auf Offline-Kampagnen zu \u00fcbertragen. \u201cEins nach dem anderen.\u201d<\/p>\n<h2><strong>Typische Change-Widerst\u00e4nde<\/strong><\/h2>\n<p>Wer sich daran macht, den Status Quo zu verbessern,<br \/>\ntrifft auf typische Change-Widerst\u00e4nde: Kollegen, die das Projekt als \u00fcberfl\u00fcssig<br \/>\nablehnen; F\u00fchrungskr\u00e4fte, die gleich den ganz gro\u00dfen Wurf verwirklicht sehen<br \/>\nwollen; hauseigene IT-Spezialisten, die an der vertrauten Technik festhalten<br \/>\nwollen.<\/p>\n<p>\u201cFordert kleine Schritte ein, wenn die gro\u00dfen nicht m\u00f6glich sind\u201d, empfiehlt Thomas Spengler, Chief Customer Officer des Spezialversands Internetstores, seinen Marketing-Kollegen. Und: \u201cMaximale Einbindung aller Stakeholder, damit die Betroffenen nicht zu Gegnern des Projekts werden.\u201d<\/p>\n<h2><strong>Von 150 auf 8000 Marketing-Technologien<\/strong><\/h2>\n<p>W\u00e4hrend die Unternehmen mit der Umsetzung k\u00e4mpfen, kommen immer neue L\u00f6sungen auf den Markt. 2011 seien rund 150 Marketing-Technologien verf\u00fcgbar gewesen, heute seien es mehr als 8000, sagt Mar-Tech-Experte Brinker. \u201cUnd es ist immer noch ein sehr starkes Wachstumsfeld\u201d.<\/p>\n<p>Weil die Instrumente zur App-Kreation immer besser und einfacher werden, k\u00f6nnten k\u00fcnftig sogar Marketer ohne Programmierkenntnisse zu Entwicklern werden. Den besorgten Zuh\u00f6rer, der wissen will, ob selbstgebastelte L\u00f6sungen k\u00fcnftig die von Dienstleistern ersetzen w\u00fcrden, beruhigt er jedoch: \u201cDer Bedarf an echten Profis bleibt.\u201d<\/p>\n<h2>absatzwirtschaft+<\/h2>\n<p><em><strong>Sie wollen weitere relevante Informationen und spannende Hintergr\u00fcnde f\u00fcr Ihre t\u00e4gliche Arbeit im Marketing? Dann&nbsp;abonnieren Sie jetzt hier&nbsp;unseren kostenfreien Newsletter.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.absatzwirtschaft.de\/technik-veraendert-das-marketing-aber-unternehmen-sind-langsam-175265\/\">Source link <\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der diesj\u00e4hrige Marketing Tech Summit hat gezeigt, wie viel effizienter Kommunikation mit Kunden werden k\u00f6nnte. 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