\t\t\t\t\t\tSocial-Media-Plattformen experimentieren immer mehr mit neuen Vertriebsm\u00f6glichkeiten. Viele Ma\u00dfnahmen sprechen dabei f\u00fcr einen Trend zu Social Commerce. Wohin die Reise geht und woran es noch hakt, erkl\u00e4rt Tobias Sp\u00f6rer.<\/p>\n
\t\t\t\t\tVon Tobias Sp\u00f6rer
\n\t\t\t\t\tLassen Sie mich ehrlich sein. Den folgenden Text w\u00e4rme ich nur auf, denn der Artikel schlummert nun seit rund anderthalb Jahren auf meiner Festplatte. Und dass ich ihn nicht ganz so frisch koche, liegt nicht etwa daran, dass gerade Ferienzeit ist und ich eventuell am Strand abh\u00e4nge \u2026<\/p>\n
Ich habe ihn nie finalisiert, weil so eine Kolumne nur einen kleinen Teil der stetigen Entwicklungen und Ma\u00dfnahmen abdecken kann, die sich im Bereich Social Commerce entdecken lassen. Und trotzdem muss das Folgende mal raus. Denn an Aktualit\u00e4t verloren hat das Thema nicht. Im Gegenteil. Als wir Anfang 2020 mit unserem Kunden-Event zum Thema Social Commerce durch waren und gerade einen Folgeartikel gestrickt hatten, wurde die Welt pl\u00f6tzlich von der Pandemie getroffen \u2013 und alles auf links gedreht. Heute, 16 Monate sp\u00e4ter, ist E-Commerce auch in Deutschland endlich da, wo es schon vor zehn Jahren h\u00e4tte sein sollen. Die Pandemie und die damit einhergehende Digitalisierung des Handels haben hier wie ein Brandbeschleuniger gewirkt. F\u00fcr Social Commerce zeichnet sich eine noch rasantere Entwicklung ab. Klar ist: Die n\u00e4chste Stufe des Onlineshoppings wird gerade eingel\u00e4utet.<\/p>\n
Manchmal braucht es nur einen Hashtag<\/p>\n
Alle Eltern, die Influencern folgende Kinder haben, wissen, wovon ich spreche: Kaum ein Medium kann besser Bed\u00fcrfnisse erzeugen, als es Social-Media-Apps tun \u2013 und kaum ein Medium ist bequemer zug\u00e4nglich. Nat\u00fcrlich setzen viele Unternehmen schon seit Jahren auf Instagram und Co. Die Apps sind ein Hotspot f\u00fcr Shopping-Inspirationen aller Art. Ein Foto auf Social Media kann einen gro\u00dfen Einfluss darauf haben, wie ich meine n\u00e4chste Kaufentscheidung treffe. Manchmal braucht es vielleicht auch nur einen Hashtag. So weit, so bekannt.<\/p>\n
Vom Content in den Einkaufswagen<\/p>\n
Beachtet man dabei die riesigen Communitys aus Abermillionen Followern, die Marken, Stars und Influencer heutzutage besitzen, fragt man sich doch: Warum heben wir das Potenzial der K\u00e4uferschaft nicht direkt dort, wo sie sich aufh\u00e4lt? So ist der Trend naheliegend, dass sich Apps immer mehr in Richtung Social Commerce bewegen. Immer mehr User sollen in Zukunft direkt aus dem Content oder Werbemittel heraus einkaufen (k\u00f6nnen).<\/p>\n
F\u00fcr Marken liegen die Vorteile dabei auf der Hand: die erh\u00f6hte Messbarkeit durch zus\u00e4tzliche Werte wie zum Beispiel Zahlen des direkten Abverkaufs, welche weniger anf\u00e4llig f\u00fcr Abbr\u00fcche sind. Zudem k\u00f6nnen viele interne und externe Partner Quellen f\u00fcr Content sein. Kurzum: Social Commerce vereinfacht die Customer Journey enorm. Klingt fantastisch \u2013 f\u00fcr alle Seiten? In der Theorie ja, aber f\u00fcr die Umsetzung braucht man dem Anschein nach Geduld. Bis wir einmal easypeasy direkt aus einem Posting heraus eine Bestellung t\u00e4tigen k\u00f6nnen, m\u00fcssen wir also noch etwas warten. Warum eigentlich?<\/p>\n
Ein Grund daf\u00fcr mag in der Anbindung zwischen den Plattformen liegen. Es ist naheliegend, dass die Betreiber der Shopsoftware sich hier nicht die Butter vom Brot nehmen lassen wollen. Au\u00dferdem bestehen viele Marken auf ihren eigenen Shop. Und die Amazons dieser Welt haben sicher auch ein Interesse daran, ihre Stellung zu verteidigen. Au\u00dferdem gilt: Bei\u00df nicht die Hand, die dich f\u00fcttert. Facebook und Co. verdienen schlie\u00dflich viel Geld damit, Menschen von ihrer Plattform in die externen Shops zu f\u00fchren. So kann der Trend zu Social Commerce schnell zum Ritt auf Messers Schneide werden \u2013 zwischen Partnerschaft und Konkurrenz. Dabei war die Aufmerksamkeit f\u00fcr digitale Kommunikation und E-Commerce nie h\u00f6her. Kein Wunder also, dass Plattformen wie Instagram, Snapchat und Pinterest intensiv an Shopping- und Checkout-Funktionen arbeiten. Besonders Instagram etabliert sich gerade als Innovationstreiber im Bereich Social Commerce und wird dadurch noch wichtiger als Kanal f\u00fcr viele Unternehmen.<\/p>\n
Die Plattformen fahren neue Gesch\u00fctze auf<\/p>\n
Tiktok zieht ebenfalls nach: Unternehmen werden ihre Produkte bald in Katalogen pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen und mit einem direkten Check-out innerhalb der App ist auch zu rechnen. Die Kooperation von Bytedance mit Shopify spricht ebenso f\u00fcr eine Offensive in Richtung E-Commerce: Deutsche H\u00e4ndler k\u00f6nnen schon seit einiger Zeit Produkte in Tiktok \u00fcber Shoppable-Videoanzeigen verkaufen. Eine Fahrtrichtung, in die Snapchat schon im Jahr 2018 gelenkt hat. Auch hier setzt man auf Shopify \u2013 in den USA haben einige Influencer sogar ihren eigenen In-App-Store. Die Strategie von Shopify hin zu einer Art dezentralisiertem Amazon ist in diesem Kontext sehr spannend \u2013 und k\u00f6nnte dem besagten Riesen Konkurrenz machen.<\/p>\n
Alle wollen ein St\u00fcck vom Kuchen<\/p>\n
Diese Kolumne deckt, wie gesagt, nur einen kleinen Teil der Social-Commerce-Ma\u00dfnahmen ab, die sich bei allen Plattformen entdecken lassen. Selbst Whats App hat mittlerweile einen Buy-Button und einen Produktkatalog ausgerollt. Und auch die Google-Tochter Youtube wird sich in Richtung shoppable entwickeln. Von Produkterkennung und -empfehlung \u00fcber in Videos getaggte Produkte, der Konzern streckt seine F\u00fchler in Richtung E-Commerce weiter aus.<\/p>\n
Was Social Commerce so attraktiv macht, sind die personalisierten Angebote und eine schnelle, unkomplizierte Abwicklung des Kaufprozesses. Die Vertriebsm\u00f6glichkeiten der neuen Methode werden dabei immer vielseitiger und die Auswirkungen auf E-Commerce und Community-Management werden bald sp\u00fcrbar. Was hier seit einiger Zeit vor sich hin k\u00f6chelt, k\u00f6nnte bald servierf\u00e4hig sein. Es gilt also, die Entwicklungen zu beobachten und Chancen fr\u00fch zu nutzen, denn Social Commerce geht gerade erst los! Mich finden Sie jetzt erst mal im Camper beim Shopping auf Tiktok!<\/p>\n
absatzwirtschaft+<\/p>\n
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