\t\t\t\t\t\tFacebook setzt den Plan um, seine Apps zur Plattform f\u00fcr den Austausch zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu machen. Auch bei Whats App werden die M\u00f6glichkeiten zur Kommunikation mit Firmen ausgebaut.<\/p>\n
\t\t\t\t\tFacebook setzt den Plan um, seine Apps zur Plattform f\u00fcr den Austausch zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu machen. Zu seiner Entwicklerkonferenz F8 Refresh am Mittwoch \u00f6ffnete das Online-Netzwerk unter anderem die Schnittstelle f\u00fcr Chats bei der Foto-Plattform Instagram f\u00fcr alle Entwickler. Damit k\u00f6nnen nun Firmen direkt in der App mit ihren Kunden kommunizieren. Facebook demonstrierte als Beispiel, wie man in einer Unterhaltung den Versandstatus pr\u00fcfen oder die Lieferadresse korrigieren kann.<\/p>\n
Facebook setzt auch bei Whats App auf neue Features<\/p>\n
Auch bei Whats App werden die M\u00f6glichkeiten zur Kommunikation mit Unternehmen ausgebaut. Unter anderem k\u00f6nnen die Firmen in ihren Whats-App-Chats nun neue Listenansichten mit bis zu zehn ausw\u00e4hlbaren Optionen anbieten, damit Antworten seltener per Hand eingetippt werden m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen ihren Kunden nun zum Beispiel auch per WhatsApp mitteilen, wann ein Artikel wieder lieferbar ist. Unternehmen sollen ihre WhatsApp-Pr\u00e4senz k\u00fcnftig binnen f\u00fcnf Minuten einrichten k\u00f6nnen \u2013 vorher habe es zum Teil Wochen gedauert.<\/p>\n
Die neuen M\u00f6glichkeiten zur Kommunikation mit Unternehmen waren laut Facebook der Kernpunkt der neuen Nutzungsbedingungen von Whats App, die Mitte Mai in Kraft traten. Sie sorgten f\u00fcr Debatten und eine Abwanderung von Nutzern, weil Kritiker und Datensch\u00fctzer warnten, der Mutterkonzern Facebook k\u00f6nne damit Zugriff auf mehr Daten von Whats App bekommen. Whats App wies das stets zur\u00fcck.<\/p>\n
Nutzer m\u00fcssen Austausch mit Unternehmen zustimmen<\/p>\n
F\u00fcr Nutzer, die den neuen Regeln nicht zustimmen, sollen grundlegende Whats-App-Funktionen entgegen ersten Ank\u00fcndigungen nicht eingeschr\u00e4nkt werden. F\u00fcr die Nutzung der neuen M\u00f6glichkeiten zum Austausch mit Unternehmen wird die Zustimmung aber erforderlich sein.<\/p>\n
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist das Vorhaben, mit dem Facebook schlie\u00dflich Geld mit Whats App verdienen will. Das weltgr\u00f6\u00dfte Online-Netzwerk \u00fcbernahm Whats App 2014 f\u00fcr am Ende rund 22 Milliarden Dollar. Mit dem Kauf nahm Facebook zwar einen potenziellen Rivalen vom Markt, der Dienst trug bisher aber wenig zum Konzerngewinn bei.<\/p>\n
Zeitweise wurde \u00fcber Werbung im \u201cStatus\u201d-Bereich von WhatsApp nachgedacht, wo Nutzer Fotos und Videos f\u00fcr einen Tag mit ihren Kontakten teilen k\u00f6nnen. Die Idee wurde dann aber auf Eis gelegt.<\/p>\n
he\/dpa<\/p>\n
absatzwirtschaft+<\/p>\n
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