تساعد مجموعة تقنيات التسويق الصحيحة في بناء الثقة

واجه المسوقون تحديات تتعلق بالثقة لسنوات: فقد صنف استطلاع بحثي HubSpot المسوقين في أسفل قائمة المهن الموثوقة ، مع تصنيف ثقة بنسبة 5٪. ومع ذلك ، مع وجود الكثير من التكنولوجيا الناشئة في السوق ، نمت “فجوة” الثقة بشكل أكبر بعد الوباء. يُظهر المستند التعريفي التمهيدي الأخير الصادر عن ATB حجم المشكلات التي يواجهها المسوقون لكسب ثقة المستهلك. في الكتاب الأبيض ، وجدت ATB أن “نقاط ضعف البيانات الفردية تترجم إلى فجوة ثقة في عصر الويب 3.0”. وفقًا لـ ATB ، “ينتج عن تتبع البيانات التي ينشئها الفرد كل ثانية نسخ رقمية تظهر عبر كوكبة من المؤسسات والمنتجات ، مما يثير تساؤلات حول خصوصية البيانات والتحكم فيها.” تحتاج الشركات إلى النظر إلى الداخل يقر العديد من المسوقين والشركات بوجود مشكلة تحيط بالتكنولوجيا وثقة المستهلك. ومع ذلك ، وفقًا لشركة برايس ووترهاوس كوبرز ، فإن الموقف هو “هناك مشكلة ، لكنها ليست مشكلتي”. وجدت دراسة أجرتها شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن “76٪ يقولون أن الشركات بشكل عام تواجه أزمة ثقة المستهلك ، ومع ذلك يبدو أن عدم الثقة هذا ناجم عن شخص آخر: 80٪ يمنحون أنفسهم درجة A أو B لحماية بيانات المستهلك.” والأسوأ من ذلك ، تعتقد الشركات أنها تتحسن ، لكن 21٪ فقط من المستهلكين يقولون إن ثقتهم آخذة في الازدياد. تقول شريحة أكبر من الأشخاص في الاستطلاع ، 28٪ ، “إن ثقتهم في تكنولوجيا الأعمال التجارية آخذة في الانخفاض.” كما ورد في تقرير Deloitte 2021 Global Marketing Trends الأخير ، يمكن أن تكون الثقة ذاتية ، اعتمادًا على الجمهور. ولكن بينما يختلف معنى الثقة حسب الجمهور ، هناك جانب واحد من الثقة يكون عالميًا: عندما لا يلبي التسليم التوقعات ، تنهار الثقة. الحقيقة هي أن العملاء لم يعد لديهم ثقة كبيرة في أن العلامات التجارية والشركات ستحمي بياناتهم ، ويجب على المسوقين العمل بجد أكبر لمكافحة هذه المشكلة. يكاد يكون من المستحيل على جهات التسويق الحصول على نتائج بدون الأدوات والتقنيات المناسبة في متناول أيديهم. وهذا يعني أن العثور على الأدوات المناسبة للمساعدة في أتمتة العمليات وتبسيطها أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. نتيجة لذلك ، أصبحت مجموعة تقنيات التسويق عنصرًا حاسمًا في بناء استراتيجية تسويق ناجحة. ما هي تكنولوجيا التسويق المكدس؟ مكدس تكنولوجيا التسويق عبارة عن لوحة معلومات للأدوات التقنية التي يستخدمها المسوقون لتبسيط وتحسين أدائهم التسويقي. يتم “تجميع” أدوات التسويق هذه معًا لإنشاء عملية مستمرة وتوفير تجربة عملاء فعالة. الإستراتيجية أولاً لن تساعد أفضل الأدوات في العالم عملك إذا لم يكن لديك إستراتيجية جيدة. قم بإنشاء إستراتيجية التسويق الخاصة بك أولاً ، ثم اختر أدوات لمجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك لتمكين عملائك المحتملين وعملائك من الحصول على أفضل تجربة. ما يهم هو أن التكنولوجيا تعمل لصالح الأعمال والجمهور. ماذا يجب أن يكون في حزمة تقنيات التسويق الخاصة بي؟ فيما يلي العناصر التي أوصي بها لبناء مجموعة تقنيات تسويقية ناجحة. أداة نظام إدارة المحتوى: تعمل منصة موقع الويب على دفع أعمالك وإشراك عملائك. سيكون من الأفضل أن تختار نظام إدارة المحتوى المناسب لأعمال عميلك. أداة إدارة علاقات العملاء: إن اختيار أداة CRM المناسبة للعميل هو المكان الذي يمكن أن يخطئ فيه المسوقون. لا يعني اعتبار أداة CRM “الأفضل” أنها الخيار الصحيح. يفقد المسوقون والشركات التي لا تستخدم CRM بشكل فعال البيانات الأساسية في خط أنابيب المبيعات. إذا كان الفريق الداخلي في الشركة لا يفهم أو يستخدم أداة CRM ، فهذه فرصة ضائعة. أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن أن تكون إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا ممتعًا ، لكن لا يجب أن تكون كذلك. تساعد العديد من الأدوات التقنية في جدولة المنشورات ومراقبة المحتوى وإنشاء التقارير. لا يتعين على المسوقين إنفاق ثروة لجني فوائد أداة جيدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. أداة تحسين محركات البحث (SEO): هناك العديد من أدوات تحسين محركات البحث (SEO) في السوق ، وقد يكون اختيار حل واحد لتحسين محركات البحث أمرًا صعبًا ومعقدًا. بالنسبة لهذه المنطقة من مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك ، ابدأ بسيطًا وأضفها إذا كنت بحاجة إليها. غالبًا ما أوصي باستخدام SEMrush لعملائي لأنها أفضل أداة لتحسين محركات البحث / التسويق عبر محرك البحث للاستخدامات المتعددة وبسعر معقول. يمنح اشتراك SEMrush الأساسي للعملاء معلومات حول تحسين محركات البحث والكلمات الرئيسية ويوفر إدارة الوسائط الاجتماعية وإعداد التقارير وتحسين المحتوى. أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني: هذه منطقة من مجموعة التقنيات التي يعرفها معظم العملاء. يحتاج المسوقون إلى التأكد من أنهم يستخدمون جميع الميزات التي توفرها أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أكبر فائدة. يمكن أن تساعد العديد من منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين في إنشاء صفحات مقصودة وعروض منبثقة وغير ذلك الكثير. أداة التحليلات: كما هو الحال مع أدوات تحسين محركات البحث (SEO) ، ابدأ بسيطًا عند إضافة أدوات التحليل إلى مجموعتك التقنية. البيانات من ذهب ، لكن أداة التحليلات الصحيحة يجب أن تخلق عملاً أقل لفريقك ، وليس أكثر. اختر بحكمة. التواصل الجماعي / إدارة المشروع: يمكن أن تكون أدوات الاتصال مضيعة للوقت إذا لم تكن الأداة مناسبة للموقف. لا يبدو الأمر وكأنه سجل مكسور ، ولكن ابدأ ببساطة في هذا المجال وأضفه إذا احتاجه فريقك. يستخدم فريقنا Slack لربط أجزاء أخرى من مكدس التكنولوجيا لدينا بالتطبيق. تأكد من أن الأدوات الخاصة بمكدس التكنولوجيا لديك تعمل بشكل جيد مع الآخرين. قد لا يتصل التطبيق الرائع والشائع في TechCrunch بأدواتك الأخرى. أنا من المدافعين عن التكنولوجيا الناشئة ولكن لا أختار التكنولوجيا الناشئة كأحد العناصر الرئيسية في أساس مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك. الشفافية والثقة أدت التكنولوجيا الناشئة إلى نقاط ضعف في البيانات وانعدام الثقة عبر تجربة المستخدم ، مما أدى إلى تحول في سلوك المستهلك. ولكن لم نفقد كل شيء. شراكة Publicis Sapient و Google Cloud مع Ipsos لإنشاء استبيان جمع البيانات والموافقة. أظهر أحد النقاط البارزة في الاستطلاع الذي شمل 5000 مستهلك في بلدان متعددة أن الناس لديهم نظرة إيجابية للتكنولوجيا ولكن نظرة سلبية على جمع البيانات. أفاد الاستطلاع أن معظم الذين شملهم الاستطلاع شعروا أن التكنولوجيا أثرت بشكل إيجابي على حياتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، كان المشاركون في الولايات المتحدة وبريطانيا وأستراليا إيجابيين للغاية بشأن التكنولوجيا ، في حين اتخذت فرنسا وألمانيا موقفًا أكثر حيادية. أهم شيء يجب أخذه في الاعتبار عند إنشاء مجموعة تقنيات؟ ركز على الناس وليس التكنولوجيا. سارة إيفانز ، مؤسسة Sevans Strategy ، هي خبيرة إستراتيجية رقمية ومراسلة عالمية للعلامة التجارية ، تعمل مع الشركات في جميع أنحاء العالم لإنشاء وتحسين استراتيجياتها الاجتماعية والرقمية ، وتقدم المشورة بشأن العلامات التجارية والتسويق والإعلان والعلاقات العامة. بالإضافة إلى ذلك ، سارة هي مراسلة رقمية للعديد من الشركات بما في ذلك Paypal و Cox Communications و MGM International و Walmart و Shorty Awards والمزيد. بدأت سارة عملها بمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في بناء جهود العلاقات العامة الرقمية الخاصة بها. في السابق ، عملت سارة مع مركز أزمات لاس فيجاس لجمع أكثر من 161 ألف دولار في ثلاثة أسابيع حصريًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويشرفنا أن تكون عضوًا في فريق غينيس للأرقام القياسية. / ** / “)؛})؛}


Source link