دمقرطة التسويق الرقمي للأعمال التجارية التقليدية والامتياز

بعد عام مليء بالتحديات من عمليات الإغلاق الوبائي – التي شهدت تحول جميع الأعمال الاستهلاكية تقريبًا إلى التجارة الإلكترونية – تستعد الشركات القائمة على الطوب وقذائف الهاون للعودة في عام 2021. وفقًا لاستطلاع GetApp ، فإن 92٪ من الشركات الأمريكية الصغيرة تعيد اختراع نفسها – وهذا التجديد يشمل التحول الرقمي. بالنسبة لهذه الشركات ، لم يعد امتلاك برنامج تسويق رقمي مفيد مجرد خيار. إنها ضرورة. ومع ذلك ، فإن إدارة تجربة غنية عبر الإنترنت لجذب العملاء والاحتفاظ بهم تتطلب عددًا من المكونات المهمة. يجب أن تكون جهود التسويق سهلة الوصول ، وإيجابية لعائد الاستثمار ، وسلسة ومتكاملة لحساب تحسين محركات البحث ، وتتضمن أيضًا عناصر الإدارة الاجتماعية والسمعة. للوهلة الأولى ، يبدو أنها مهمة صعبة ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. في الماضي ، لم يكن لدى هذه الشريحة من أصحاب الأعمال التحليلات أو لوحات المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة ، ولم يكن لديهم إمكانية الوصول إلى الرؤى التي يمكن أن تجعلهم في صدارة اتجاهات السوق. بينما تعتمد شركات المؤسسات الكبيرة على فرق التسويق الداخلية أو الخارجية أو برامج التذاكر الكبيرة لبراعتها التسويقية ، فإن التطورات الحديثة في التكنولوجيا توفر الآن نفس المجموعة القوية من موارد التسويق المتاحة للشركات متوسطة الحجم وأصحاب الامتياز. في ما يلي كيفية إدارة بعض الشركات التقليدية لجهود التسويق بفعالية وبسرعة وبتكلفة أرخص من التعاقد مع وكالة كاملة الخدمات: ظهور البحث بدون نقرة قبل بضع سنوات فقط ، إذا كنت تمتلك عيادة طبية ، على سبيل المثال ، يمكنك تزويد العملاء الحاليين والمحتملين بالمعلومات الأساسية – مثل الخدمات الحالية والعروض الترويجية وأرقام الطوارئ وساعات العمل – عبر موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، وصلت قوائم الأعمال (مثل Google My Business). بدأت Google ومحركات البحث الرئيسية الأخرى في تزويد المستخدمين بأكبر قدر ممكن من المعلومات حول نشاط تجاري معين ، دون أن يحتاج هؤلاء العملاء إلى “النقر فوق” للوصول إلى الموقع الفعلي للشركة. اليوم ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا فعليًا ، فإن قوائم نشاطك التجاري تحصل على 2.7 مشاهدة أكثر من موقعك على الويب. نحن نسمي هذا “البحث بدون نقرة” وهو وسيلة محرك البحث لتقديم إجابة سريعة ودقيقة دون أن يجعل المستخدم ينقر للوصول إلى موقع الويب. الشيطان يكمن في التفاصيل ولكن هناك مشكلة كبيرة في البحث بدون نقرة. غالبًا ما تتم إدارة شيء ما يبدو مباشرًا مثل قائمة النشاط التجاري – الموقع ، والساعات ، وما إلى ذلك – بشكل غير صحيح ويتضمن معلومات قديمة وغير صحيحة يمكن أن تلحق الضرر فعليًا بمصداقية الشركة في البحث. فيما يلي بعض الإحصائيات ذات الصلة: ● 37٪ من الشركات لديها اسم غير صحيح في قوائم Google (المصدر: TechRepublic) ● 43٪ لديها عنوان غير صحيح (المصدر: TechRepublic) ● 56٪ من بائعي التجزئة لم يطالبوا ببطاقات بيانات “نشاطي التجاري على Google” الخاصة بهم ( المصدر: GeoMarketing من Yext) يشعر غالبية المستهلكين بالإحباط عندما يصادفون معلومات تجارية غير صحيحة عبر الإنترنت ، وستفقد نسبة أعلى من ذلك الثقة في الشركات التي تعرض تفاصيل غير دقيقة عبر الإنترنت. تقليديًا ، ستحتاج الشركة إلى فرق تسويق ومجموعة برامج قوية لتحديث قوائمها عبر العديد من القنوات. غالبًا ما يتم الحصول على معلومات العمل من أكثر من 250 مصدرًا رقميًا تشمل Google My Business و Apple Maps و Waze و Bing و Yahoo و Yext و Facebook و Uber ، بالإضافة إلى العديد من المصادر الأخرى التي لم يفكر فيها الكثيرون في البداية ، مثل Citysearch و Snap و ABLocal ، من بين مواقع أخرى. اليوم ، هناك العديد من منصات SaaS (البرامج كخدمة) الناشئة التي تدير كل هذه المصادر الرقمية بنقرة واحدة. لذلك يتم تحديث جميع المعلومات ذات الصلة واتساقها ، بسلاسة عبر جميع القنوات لصاحب العمل. تأثير البحث الصوتي على قوائم الأعمال أصبح البحث الصوتي شائعًا بشكل متزايد مع انتشار أجهزة المساعد الصوتي. في الواقع ، ما يقرب من 40 ٪ من جميع مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة – وثلث إجمالي سكانها – هم من مستخدمي البحث الصوتي. وسوف تنمو فقط من هنا. من المتوقع أن ينمو استخدام مكبرات الصوت المزودة بالصوت بأكثر من 130٪ في عام 2021. ماذا يعني هذا للشركات متوسطة الحجم؟ يتوقع المستهلكون اليوم أن تفهمهم محركات البحث. على عكس بحث سطح المكتب التقليدي الذي يربط الكلمات الرئيسية بموقع الويب الخاص بالنشاط التجاري ، تتيح هذه الأنظمة الأساسية الجديدة للعملاء الحصول على إجابات مباشرة وقابلة للتنفيذ ، بغض النظر عن كيفية طرح أسئلتهم. حان الوقت لعملك للتفكير في إستراتيجية صوتية ، تمامًا كما طورت ذات مرة استراتيجية تحسين محركات البحث والكلمات الرئيسية. قوة التحليلات في حين أن بعض الشركات التقليدية تستخدم Google Analytics (في المتوسط ​​50٪ إلى 60٪) ، فإن هذا المورد يخبر فقط جزءًا من قصة التسويق. تحتاج الشركات التي تعتمد على حركة مرور العملاء إلى معرفة ما يلي: من أين تأتي المكالمات الهاتفية من ما يقوله عملاؤهم في المراجعات كيف يبدو ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بهم ما هو عائد الاستثمار التسويقي الخاص بهم اتحاد الذكاء الاصطناعي والبيانات يصنعان مجموعة من أدوات التسويق الفعالة على حد سواء يسهل الوصول إليها وبأسعار معقولة بالنسبة إلى أصحاب الامتياز والمشاريع التجارية متوسطة الحجم غالبًا ما يتبنى أصحاب الأعمال موقف “ضعها ونسيانها” تجاه جهودهم التسويقية ووجودهم عبر الإنترنت ، ولكن حان الوقت لهم للتحرك مع الزمن وإعداد أنفسهم للطفرة الاستهلاكية بعد الوباء. لحسن الحظ ، فإن التطورات التقنية التي ولدت منذ عام من الإغلاق تجعل هذه الأدوات متاحة على نطاق أوسع من أي وقت مضى. نيكول بن هي رئيسة مجموعة EGC ومؤسس مشارك لشركة Raydeus Local. / ** / “)؛})؛}


Source link